Пиши и продавай! |
1. Консультирование на основе законов поведения человека. 2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий. 3. Изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания. 4. Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности. 5. Предотвращение конфликтов и недопонимания. 6. Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности. 7. Гармонизация личных и общественных интересов. 8. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями. 9. Улучшение производственных отношений. 10. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров. 11. Реклама товаров и услуг. 12. Повышение прибыльности. 13. Создание собственного имиджа[1]. Авторы книги «ПР сегодня: новые подходы, исследования, международная практика»[2], вышедшей в 2002 г. в результате исследований Международной ассоциации Паблик рилейшнз и Института Паблик рилейшнз во Флориде (США), отмечают: «Задача практически всех PR-кампаний – помощь в организации достижения бизнес-целей или производственных целей». В книге рассматриваются подходы к тому, как это делается. Прежде всего выделяются две функции PR, способствующие достижению бизнес-целей: 1. PR содействует и поддерживает бизнес-цели, выступая как «стратегическая деятельность». 2. PR позволяет специалистам-практикам показать соответствие поставленных задач полученным результатам. Цели и задачи PR Одной из главных целей PR является установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога. Паблик рилейшнз выполняет в современном обществе объективную, постоянно присутствующую созидательную функцию. Конструктивная (созидательная) функция PR призвана способствовать созданию и поддержанию эффективной коммуникации. Многие эксперты-политологи и экономисты сходятся во мнении, утверждая: «...в современном мире увеличивается значимость человека, что заставляет фирмы и компании разделять чувство его гордости и свободы и рассматривать его не просто как потребителя. Это утверждение в полной мере распространяется и на правительства. Потребитель и производитель, гражданин и государство становятся все более и более взаимозависимыми. В таких условиях средства рекламы, а тем более пропаганды являются малоэффективными, и Паблик рилейшнз становится тем универсальным инструментом, с помощью которого можно добиться установления равноправного эффективного взаимодействия между различными социальными группами в режиме диалога. Таким образом, применение технологий Паблик рилейшнз повышает политическую культуру, так как государство становится заинтересованным в достижении социального консенсуса». Обобщая рассмотренные выше определения Паблик рилейшнз, при всем их различии можно увидеть, что главная цель PR – формирование доверительных отношений, достижение согласия и желаемых изменений общественного мнения. Её реализация предполагает установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Таким образом, объектом воздействия PR является мнение общественности (общественное мнение) или определенной её части. Анализ элементов, общих для большинства определений Паблик рилейшнз, показывает, что PR решает следующие задачи: 1. Обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией, 2. Занимается взаимоотношениями между организацией и общественностью, устанавливает и поддерживает двустороннее общение между ними. 3. Контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за ее пределами. 4. Анализирует влияние политики, процедур и действий организации на общественность. 5. Корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации. 6. Позволяет давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней общественности. 7. Вносит определенные изменения в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации. Интересно в плане перечисленных задач посмотреть, как подают себя современные рекламные PR-фирмы, в частности, в России. К примеру, 18 февраля 1993 г. «Деловой мир» поместил рекламу наиболее крупной на то время в стране PR-фирмы «Имиджленд». Она определила направления своей деятельности так: – исследование мнения потребительской общественности; – разработка концепции общеполезной значимости данного предприятия; – создание имиджа товаров, направленного на активизацию спроса и стимулирование их сбыта; – подготовка сценария рекламной кампании и сценария презентационного фильма о фирме; – тренинг высшего руководства по представительским функциям; |
|
|
|