1 | 2 | 3

Глава 1.

МЕСТО PR

В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ

Сегодня любой водопроводчик, продавец автомобилей

или лишенный этики человек может назвать себя

практиком Паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя

так называют, не имеют специального образования,

подготовки и понятия о том, что представляет собой эта

сфера. В такой же мере и общественность мало понимает

значение этих двух слов.

(Эдуард Л. Бернайз)

Проблемная ситуация:

Ü Управление проблемами

есть упреждающий процесс прогнозирования, выявления, оценивания и реагирования на те проблемы государственной политики, которые оказывают влияние на отношение организации с общественностью.

Управление проблемами зиждется на выяснении тенденций общественного мнения...

С. Блэк писал: «Любая организация, руководство которой не пытается уйти от действительности, должна внимательно следить за развитием событий, предвидеть возможные тенденции и то, каким образом эти тенденции могут повредить ее будущему успеху. Иногда это называется футуризмом или изучением окружения, но лучше подходит термин «внимание к проблемам», поскольку он предполагает не просто фиксацию изменений, а их учет при разработке стратегии компании»[1].

Пиар функционирует на основе двусторонней связи...

Пиар воздействует на среду...

Организационный конфликт

Мышление...

Измерение...

Осведомленность...

Зондаж и отслеживание...

Ü 4 этапа процесса разрешения проблем:

1.     Определение проблемы.

2.     Планирование и программирование.

3.     Действие и коммуникация.

4.     Оценка программы.

Корректировка курса...

Управление проблемами

Дабы не тянуть кота за хвост, начнём с вывода:

Управление проблемами – важнейшая функция Паблик рилейшнз – и вместе с тем отличная от него сфера деятельности.

Суть управления проблемами сводится к двум моментам:

1.      Раннее выявление проблем, которые могут потенциально оказывать влияние на организацию.

1 | 2 | 3