1 | 2 | 3
Глава 2.
ТЕОРИЯ
КОММУНИКАЦИЙ –
БАЗОВАЯ
ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ
Ни одно из человеческих
качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность
добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала
возможной в результате человеческого общения…[1]
(Фредерик Уильямс)
Коммуникатор...
Весовой фактор источника сообщения:
Ü Коммуникатор –
источник сообщения, лицо или организация, создающие сообщение
и передающие его получателю.
Степень влияния коммуникатора на
процессы PR-коммуникаций зависит от:
Ситуации
Темы
Времени сообщения
Ü Код (от фр. code) –
совокупность знаков (символов) и система определенных правил,
при помощи которых информация может быть представлена (закодирована) в виде
набора из таких символов для передачи, обработки и хранения.
Ü Алгоритм –
способ (программа) решения вычислительных и других задач,
точно предписывающих, как и в какой последовательности получить результат,
однозначно определяемый исходными данными.
Ü Кодирование –
это представление идеи, которую стремится донести до
получателя сообщения коммуникатор в определенных символах, понятных
получателю.
Принадлежность к клану «ключевых коммуникаторов»
конкретизируется выбором предмета и направления деятельности.
Ü Роберт Орт
выделяет два основных типа эффективных коммуникаторов – «людей престижа» и «ключевых коммуникаторов»
Ключевые коммуникаторы России:
журналисты
священнослужители
врачи
депутаты
военные
чиновники
Коммуникатор
Коммуникатор (источник сообщения) – лицо или организация, генерирующие
сообщение. В роли коммуникатора может выступать президент компании или
страны, пресс-секретарь, информационное агентство, компания-рекламодатель,
агент по продажам или другое лицо (организация).
На общую
готовность целевой аудитории к восприятию сообщения заметное влияние
оказывают характеристики коммуникаторов. Однако от этих параметров слабо
зависит долговременность воздействия сообщения.
Например, пропаганда среди студентов
колледжей безопасного секса, позволяющего избежать ВИЧ-инфицирования,
воспринимается с большей готовностью (как более долговременное сообщение) в
том случае, когда её источник – заслуживающее доверия лицо (скажем, известный
медицинский специалист), а не свои же товарищи по учебе. Но по прошествии
нескольких недель результаты запоминания примерно выравниваются – независимо
от того, получена информация от «авторитетного и надежного» источника или от
своего сверстника.
Вместе с тем
опыт различных PR-акций свидетельствует о влиянии как кратковременного, так и
долговременного источников. При этом доверие к коммуникатору усиливает
ценность полученной информации. Общественный статус, надежность и авторитет
добавляют вес сообщению. Эти параметры составляют так называемый весовой
фактор источника[2].
1 | 2 | 3
|