1 | 2 | 3
Глава 2.
ТЕОРИЯ
КОММУНИКАЦИЙ –
БАЗОВАЯ
ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ
Ни одно из человеческих
качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность
добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала
возможной в результате человеческого общения…[1]
(Фредерик Уильямс)
Выступление
В. Путина в Бундестаге на немецком языке значительно улучшило его европейский
имидж.
Ü Сообщение –
это закодированная идея, то, что хотел сообщить источник
получателю
Ü Спичрайтер –
специалист, помогающий готовить тексты выступлений.
Ü Пресс-релиз –
краткое сообщение для СМИ.
Человек
в форме вызывает большее уважение, а значит, и возможность коммуникации
усиливается
Яркий
пример срабатывания принципа «мне нравится этот парень»
Варианты сообщения:
публичная речь
краткое сообщение
информация о сообщении
Стратегия альтруизма...
Стратегия обмана...
Стратегия запугивания...
Ü К. Ховланд (1912–1961) –
известен своими исследованиями в области воздействия.
Разработал программу анализа эффективности разных параметров сообщения:
доверие к источнику, апелляция к страху, использование только положительных
или одновременно отрицательных аргументов
Ü Йельский университет –
основан в 1701 г., Нью-Хейвен, штат Коннектикут, США.
Серьезность ущерба...
Вероятность неблагоприятного исхода...
Рекомендуемый образ действия...
Сообщение
Поскольку
коммуникация – целенаправленное действие, важно знать, какие элементы образуют сообщение.
Как правило, выделяются три основных компонента:
1. содержание сообщения
(мысли, аргументы, доводы, факты – то есть то, из чего оно, собственно,
состоит);
2. средство передачи
(канал) сообщения;
3. личность
коммуникатора.
Несмотря на
то, что характеристики сообщения, несомненно, оказывают влияние на
коммуникационный процесс в PR, все же носителями смысла такого рода
информации выступают в большей мере не слова, а люди. Разные люди, принимая
одно и то же сообщение, могут интерпретировать его по-разному. Они вносят в
него различное смысловое наполнение и соответственно их реакции отличаются
значительным разбросом. Иначе говоря, на результаты восприятия сообщения
оказывают преобладающее влияние сами получатели. Они и определяют правила
формирования сообщений, используемые в практике PR.
5
правил формирования сообщения:
1. Если целевая аудитория не согласна с позицией коммуникатора, он
должен представить соответствующие аргументы.
1 | 2 | 3
|