1 | 2 | 3
Глава 4.
КРИЗИСНЫЕ И
ПОЛИТИЧЕСКИЕ
КОММУНИКАЦИИ
Управление проблемами –
это способность понимать, мобилизовывать, координировать и подчинять все
функции планирования стратегии и тактики, всё мастерство PR достижению единственной
цели – активному участию в разработке политики по отношению к общественности, от
которой зависит судьба людей и организации.
(Ховард Чейз)
Ü Кризис
(от греч. krisis – решение, поворотный пункт, исход) – резкий,
крутой перелом в чем-либо, тяжелое переходное состояние; острое затруднение с
чем-либо, тяжелое положение.
2000 год: «На пару с любимым…»
Кризис:
«Известное неизвестное»
«Неизвестное известное»
Кризисы,
связанные с
разрушением
Кризисы,
не связанные с
разрушением
Преднамеренный кризис…
Непреднамеренный кризис
Кризисы территорий:
Непреднамеренная разрушительность…
Кризисы порождаются:
управленческими ошибками
плохим исполнением своих
обязанностей
Кризисы могут быть:
неожиданными
развивающимися
устойчивыми
Кризис всегда динамичен…
Главная задача «кризисника» – оперативное
получение данных…
Место и роль кризисных коммуникаций в структуре
PR-деятельности
Всякого
рода беспримерная деятельность, на что бы она ни была направлена, в конце
концов приводит к банкротству.
(И. Гете)
В жизни
любого отдельного человека или социального института возникают различные
критические ситуации. Кризисы – спутники нашей жизни. Они характерны для всех общественных образований,
коммерческих и производственных структур, государства и общества в целом.
Кризисная коммуникация – новая область
знания. Её значимость весьма высока. Существующий огромный дефицит информации
о сущности и структуре кризиса – одна из главных проблем
современности. Ведь кризис практически разрывает сложившиеся информационные
потоки, и они не в состоянии выполнять свои функции в полном объеме.
В жизни мы
часто имеем дело с кризисами
локальными, иногда можем наблюдать кризисы
общего, крайне разрушительного характера. Какими бы острыми и масштабными
они ни были, чтобы их преодолеть или хотя бы уменьшить катастрофические
последствия, требуется своевременно принять соответствующие меры. Потому-то
появление новой профессии «кризисника» не выглядит случайностью.
Давайте
вспомним парочку примеров глобальных кризисов последнего времени, которые
будут иллюстрировать постоянно дальнейшие рассуждения.
Канун 1
января 2000 г. человечество встречало в страшном волнении – ведь не было известно, какие
компьютеры не перепрограммированы под идентификацию нового тысячелетия. Многие
специалисты полагали, что миллионы аппаратов по всему миру не распознают
различие между 1999-м и 2000 г., поскольку в старых компьютерных программах
(Windows 95) год обозначался лишь последними двумя цифрами. Опасения
сводились к тому, что неперепрограммированые компьютеры станут выдавать неверные
данные или просто перестанут работать. А ведь они, как известно, управляют
буквально всем – от воздушной
навигации до банковских операций. По расчётам специалистов простейшее
перепрограммирование компьютеров оценивалось астрономической суммой в 300 млрд.
дол[1].
1 | 2 | 3
|