1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11

u       уверенно вести себя в любой ситуации, обладать искусством убеждения, приемами аргументации и доказательства;

u       уметь оперировать своими знаниями и опытом, четко излагать проблему;

u       приспосабливаться к обстоятельствам;

u       знать иностранные языки;

u       обладать опытом работы на выставках, владеть техникой показа и демонстрации;

u       переносить нагрузки (хорошее здоровье).

Для российских участников зарубежных выставок, так и в определенной мере для зарубежных участников российских мероприятий требуется также знание политических и социально-политических проблем современности, экономического развития и культурных достижений страны, которую они представляют, и страны, где проводится выставка. Особенно это важно для участников всемирных выставок «ЭКСПО». При этом в публичных дискуссиях, возникающих на сопровождающих выставку мероприятиях, пресс-конференциях или даже на стенде, важно сохранять ясность и гибкость мышления, уметь сдерживать свои эмоции в острополемической или критической ситуации.

Для выполнения целого ряда работ на стенде может быть привлечен местный вспомогательный персонал (рабочие для монтажа и разборки стенда, помощники на кухне и при приеме гостей, переводчики).

К персоналу стенда, сформированному в зависимости от величины предприятия, относятся:

w         представитель предприятия (член правления, исполнительный директор или другое ответственное лицо, уполномоченное руководством предприятия);

w         руководство стенда (отвечает за работу стенда);

w         стендисты (специалисты, работающие на стенде);

w         технический персонал (консультации, демонстрация товаров);

w         референты по странам (в случае проведения переговоров об экспорте);

w         переводчик;

w         ответственный за работу с прессой;

w         специалист, отвечающий за справочно-информационную службу стенда;

w         обслуживающий персонал (прием гостей, сервис, охрана, уборка).

Это возможный круг специалистов, обеспечивающих работу стенда. Подобные коллективы формировались ранее для участия страны в крупных международных выставках. Постепенно необходимость формирования снова осознается российскими фирмами-экспонентами, стремящимися выйти на международный рынок.

Мотивация и обучение персонала. Каждый член выставочной команды должен быть готов к тому, чтобы во время работы выставки показать себя наилучшим образом. От этого зависит мнение о предприятии как едином целом. Следует подчеркнуть, что работа на выставке – отнюдь не поощрение, а напряженный труд, к которому сотрудники должны быть наилучшим образом подготовлены. Чем более объемной информацией о целях участия в выставке располагает коллектив стенда, чем яснее определены задачи каждого, тем лучше персонал сможет соответствовать предъявляемым к нему требованиям.

Определяющее условие в разработке штатной численности сотрудников – требуемое количество стендистов. В российском лексиконе укоренилось понятие стендиста как лица, работающего на стенде. Как правило, это работник или специалист предприятия, откомандированный на выставку и выступающий как член коллектива, выполняющий определенные обязанности на стенде, в первую очередь, работающий с клиентами и посетителями.

По мнению авторов, при определении этого количества необходимо исходить из целевой задачи участия в выставке – сохранение старых и приобретение новых клиентов, и учитывать:

w         число ожидаемых посетителей, в том числе целевых, плотность потока и активность посетителей;

w         время работы стенда или раздела;

w         количество экспонатов на стенде или в разделе;

w         сложность экспонатов и методов демонстрации;

w         число стендов или разделов выставки (для возможного изучения партнеров или конкурентов);

w         финансовые и трудовые ресурсы;

w         другие факторы (физическая выносливость специалистов, трудовое законодательство, наличие в стране проведения ярмарки местных специалистов, визовый режим и т.п.).

Поэтому персонал должен иметь достаточные знания о:

u       собственном предложении товаров и услуг,

u       ценах и условиях ценообразования,

u       конкуренции и предложении конкурентов,

u       целевой группе,

u       составе посетителей выставки,

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11