1 | 2 | 3 | 4

«Вспомним о том... как быстро в 1918 г. после прекращения огня пал столь ценный... символ единения союзников и вследствие этого почти тотчас же переживают упадок символические образы каждой отдельно взятой нации: Великобритании – как защитницы общественного права, Франции – как судьи на границе свободы, Америки – как крестоносца... А затем утрачивают свой глянец и символические портреты руководителей – и именно по мере того, как один за другим (Вильсон, Клемансо, Ллойд Джордж) перестают воплощать надежды людей и превращаются всего лишь в партнеров по переговорам и управляющих разочарованным миром».

2-е свойство стереотипов.

Стереотип более конкретен, чем потребность.

При этом существует кардинальное отличие в подходах психологов и PR-специалистов. Если психологи (ошибочно) ищут общие потребности человека и потом делают выводы, то PR решает задачу с конца – с определения стереотипов клиента.

3-е свойство стереотипов.

Стереотипы относятся к сфере чувств и мыслей, но их влияние на поступки людей огромно.

Ярко демонстрирует это свойство стереотипа литературный I герой известного произведения А.С. Пушкина Сальери. Образ его несет негативную смысловую нагрузку. А ведь Сальери был известным композитором своего времени, написал 40 опер, помогал Моцарту, был учителем Бетховена, Шуберта и Листа.

Типовая схема реализации представления через призму стереотипов поведения приведена на рисунке.

Схема реализации стереотипов на практике.

В ходе управления поведением аудитории PR-специалист обязан изучать и учитывать стереотипы. При этом он может использовать следующие вопросы:

— Что мешает тому, чтобы клиент пришел, позвонил, проголосовал?

— Как выявленные стереотипы можно скорректировать?

Пиар-специалисту следует помнить, что Ст+ усиливает, а Ст- корректирует поведение людей.

Стереотипов в нашей жизни великое множество. Особенно временных. Но есть и так называемые «вечные» стереотипы:

1.         Жизнь – смерть.

2.         Господство – подчинение.

3.         Гений – посредственность.

4.         Редкий – стандартный.

5.         Свобода – несвобода (зависимость, рабство).

6.         Желание – возможность.

7.         Мужчина – женщина.

8.         Мы – «за», они – «против».

9.         Богатые – бедные.

10.     Запреты – нарушения.

11.     Молодость – старость.

В практике PR, особенно при проведении предвыборных кампаний, «вечные» стереотипы встречаются довольно часто. В политике, например, в предвыборной борьбе, распространено использование слов-стереотипов, которые имеют целью подчеркнуть позитивные или негативные стороны какого-либо явления, эмоционально окрасить те или иные представления, сделать основным фактором мотивации избирателей их бессознательную реакцию на созданные рекламой образы. Нередко при создании слоганов разработчики отечественных политических кампаний перефразируют известные и в свое время весьма действенные лозунги и девизы. Так, популярное некогда выражение «Земля – крестьянам, тюрьма – бандитам!» превратилось в следующий призыв объединения «Вперед, Россия!» на выборах в Госдуму России в 1995 г.: «Вся власть – закону!»

Словесный сигнал, посылаемый избирателям, может содержать открытый или скрытый, как бы зашифрованный, смысл.

В первом случае чаще используются устоявшиеся понятия («капитализм», «социализм», «демократия») или словесные блоки, несущие определенную окраску («либеральное общество», «тоталитарное общество»). Такие понятия и блоки призваны вызвать немедленную реакцию у избирателя, чье сознание предварительно подготовлено долгосрочной идеологической и психологической обработкой.

Во втором случае используются отвлеченные слова-«прикрытия», призванные скрыть подлинные намерения партий или кандидатов: «перемены», «справедливость». Либо применяются слова, снимающие обвинение в принадлежности к какому-то конкретному политическому лагерю: «центр», «рабочий класс»[4].

Прежде чем использовать стереотипы в PR-практике, их нужно выявить. С этой целью специалисты Паблик рилейшнз используют набор основных приемов.

Приемы выявления стереотипов:

1.         Субъективный опыт (что я чувствую).

2.         Устойчивые темы (о чем говорят, о чем пишут).

3.         Методика неоконченных предложений (опрос).

4.         Методика ассоциаций.

5.         Выбор из нескольких образцов.

6.         Что Вам запомнилось?

1 | 2 | 3 | 4