1 | 2 | 3 | 4 В качестве
иллюстрации воздействия стереотипов на мышление и поведение людей приведем
несколько характерных, на наш взгляд, примеров.
1). Печальный опыт открытия «Евродиснся» в
Париже: за полтора года работы суммарный убыток составил около 1 млрд.
долларов.
Почему же это
произошло, ведь в Америке «Дисней» – дело
прибыльное?
Ответ простой – не сработали стереотипы.
Прежде всего, не оправдались ожидания на доходы от гостиниц, закусочных и ресторанов,
которые, по расчётам, должны были составить треть от всех поступлений.
Какие же стереотипы не сработали?
– В Америке в гостиницах останавливаются часто. В Европе
реже.
– Американцы закусывают весь день. Европейцы едят в строго
определенное время.
– В ресторанах Европы цены обычно ниже. В «Евродиснее»
они оказались американскими, то есть слишком высокими.
– В Америке отдыхают реже – тратят больше.
– Организаторы не учли климатические условия. Зимой наблюдается
спад интереса посетителей. Можно было применить скидки, но этого не сделали.
В результате
американский менеджмент «Евродиснея» пришлось
сменить на французский.
2). Владелица ювелирного магазина,
расположенного в туристической зоне, испытывала трудности с реализацией украшений
из бирюзы. Ничего не дали снижение цен и мероприятия рекламного
характера.
Помог даме
случай. Уезжая по делам, она оставила продавцу инструкцию на бумажке, где
написала: «Продать за 2 цены». Каково же было её удивление, когда она узнала
по возвращении, что вся бирюза разошлась! Сработал стереотип: «дорогое – хорошее».
3). Продажа автомобилей «Порше». После
повышения цены сбыт значительно увеличился. Опять сработал стереотип: «дорогое – хорошее».
Стереотипы,
ко всему прочему, играют роль защитного механизма, позволяющего не прилагать
дополнительных усилий, чтобы понять уникальность и неповторимость каждого
человека или явления. Они также образуют некий этический кодекс, формирующий
стандарты поведения. Специалист по PR
должен уметь распознавать наличие и степень влияния стереотипов в том, что на
первый взгляд кажется упрямством человека. Как правило, противодействие одним
стереотипам (Cт-) требует использования других стереотипов (Ст+).
на предыдущую
страницу <<< к содержанию >>> на следующую страницу
[1] Цит.
по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17.
[2] Цит.
по: Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория
и практика: Учеб. пособие.
8-е изд.: Пер. с англ. М.: Изд. дом Вильямс, 2001. С. 136.
[3] Цит.
по: Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория
и практика: Учеб. пособие.
8-е изд.: Пер. с англ. М.: Изд. дом Вильямс, 2001. С. 138.
[4] Лисовский
С. Политическая реклама. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. С. 79.
1 | 2 | 3 | 4
|
