1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27

Имена известных людей и организаций, посетивших вашу программу, могут стать хорошим дополнением к брошюре или объявлению (особенно если вы мало известны, а некоторые из таких участников – известны весьма). Это вдохновит потенциальных, но нерешительных людей. Советуем получить письменное разрешение от клиентов прежде, чем использовать их фамилии в своей рекламе.

Что необходимо для рекламного объявления

В вашем маркетинговом объявлении должны содержаться:

1)        мотивация – подчеркните достоинства семинара и пользу участия;

2)        стоимость, процедуры регистрации и оплаты – включите наименования принимаемых вами кредитных карточек и порядок приема чеков и ордеров;

3)        ваш адрес и номер телефона – эти элементы часто забываются (или содержатся только на открытках-ответах), что может расстроить потенциального посетителя, получившего брошюру не по почте, а от третьего лица;

4)        имена преподавателей – информация об их личностях и образовании (можно включить фотоснимки);

5)        материалы семинара – описание получаемой информации и формата семинара (включите хорошие снимки материалов);

6)        объяснение того, что предпринять не сумевшим принять участие в семинаре (смогут ли они сделать это на следующем семинаре или купить материалы прошедшего – по выбору);

7)        механизм ответа – оставьте номер телефона (бесплатный звонок), пошлите карточки-ответы (сделайте так, чтобы ответ вам был прост и удобен);

8)        возможность немедленных действий – найдите причину, по которой они должны с вами связаться прежде, чем отложат брошюру и забудут о ней;

9)        подтверждения спонсоров, отзывы или любой другой вид признания – поддержка известных людей или организаций с хорошей репутацией укрепит доверие к вам (потенциальные участники найдут ее менее рискованной);

10)    исключение из суммы, подлежащей обложению подоходным налогом (там, где оно применимо). Стандартная фраза для этого: «Исключение из суммы, облагаемой подоходным налогом, разрешается для расходов на образование по повышению уровня профессиональной квалификации, что включает в себя регистрацию, расходы на поездку, питание и проживание (в такой формулировке Акт налогового законодательства 1987 года об исключении оплаты за семинары из суммы, облагаемой налогом, остается в каком-то смысле неопределенным и открытым для интерпретации. Информационный бюллетень «Professional Consultant and Seminar Business Report» за октябрь 1986 года содержит такую информацию – «Организаторам, использующим в рекламе сведения о том, что оплата за семинар исключается из суммы, облагаемой налогом, придется изменить маркетинговую стратегию. В новом законе оговаривается, что прежде чем исключать оплату за семинар из суммы, облагаемой налогом, индивидуум должен истратить $1000 на образование в целях повышения профессионального уровня. В этом случае привилегия в области налогов будет определяться категорией налогообложения. По старым правилам расходы на регистрацию, материалы, поездки и пр. полностью попадали в категорию необлагаемых налогами. Так как корпорации все-таки сохраняют возможность избежать налогов на подобные расходы, новое законодательство отразится только на гражданах, тратящих собственные деньги. На состоящих в объединениях по ведению бизнеса новый Акт тоже не отразится. Не состоящие в объединениях составляют приблизительно 11% от всех участников общих семинаров и курсов. Больше всех пострадают колледжи, университеты и районные школы, представляющие передовую линию образования. Если компании, организующие семинары, зарабатывают только 7% от общего дохода, который приносят индивидуумы, не состоящие в объединениях, то органы образования – 47%»;

11)    политика отмены – если вы сохраняете за собой право отмены семинара, то должны это упомянуть в своей рекламе. Вот стандартные, часто употребляемые для этого формулировки: «Если участников для проведения семинара недостаточно, об этом будет объявлено не позднее... (дата)»; «Все места проведения и даты подлежат перемене с письменным извещением зачисленных». Оговорите условия отказа участника от семинара, что обычно представляется в виде даты, до которой зачисленный получает полное или частичное возмещение или использование платы, внесенной за семинар, на другие услуги – после определенной даты;

12)    контакты для дальнейшей информации – предоставьте фамилию, номер телефона или адрес для связи с вами по поводу дальнейшей информации (полезно ознакомиться с предоставлением подобной информации на примере брошюры для моего собственного семинара, данном на следующей странице в уменьшенном виде).

Как сделать так, чтобы на рекламу было просто ответить

Людям надо дать возможность записаться на семинар с минимальными затратами усилий и денег. Вот как это делается.

1.      Дается бесплатный набор номера – это самый удобный способ ответа (надо только набрать номер и сказать: «Запишите меня на семинар, оплата – по кредитной карточке номер...»); проверьте процедуру оплаты и стоимость таких услуг в местной телефонной компании; можно сэкономить на подобных звонках, воспользовавшись общей линией с компанией, также этим занимающейся; таковые можно найти в рекламах деловых изданий или «Желтых страницах», где они содержатся под названием «телефонные услуги» голосовой почты; в брошюре или объявлении вы просите звонящего набрать номер и спросить нужный отдел или код – когда кто-то позвонит, телефонистка возьмет заказ, а абонент даже не заподозрит, что попал вовсе не к вам в офис. Оплата таких услуг – $2,5 за зачисление и $1,5 – за ответ.

2.      Звонок за счет отвечающего – мало кто этим воспользуется, хотя это и дешевле голосовой почты; предложение данной услуги говорит о вашем действительном желании, чтобы эти люди участвовали в семинаре, а также рассеивает сомнения вообще не зарегистрировавшихся из-за платы за звонок.

3.      Карточки и конверты-ответы – посланные вместе с брошюрой, маркой и вашим адресом, они представляют распространенную технику ответа; можно предположить, что заинтересованное лицо найдет конверт, марку и правильно напишет ваш адрес, но не стоит заставлять его это делать; хотите лучшего бизнеса, прилагайте больше усилий; пошлите конверт с местом для марки и такой инструкцией: «Наклейте марку здесь. Почтовое отделение не доставит конверт без марки»; Если отправлять рекламу в офисы, где имеются марки и весы для определения стоимости писем, то можно обойтись и без марки; посылайте конверты-ответы (не открытки) и бланк-заявления о регистрации, чтобы получатель выслал чек для оплаты.

Регистрация по прибытии

Некоторые люди или не могут зарегистрироваться заранее, или забывают это сделать. Они порой делают это лишь в день начала занятий, если брошюра это обещает. Ведь в рекламе говорится: «Не смогли зарегистрироваться заранее? Мы оставим для вас несколько мест и увидимся на семинаре!» Однако такое означает, что можно и не попасть на семинар, если не зарегистрироваться заранее, хотя для рискованных – любящих появляться в последнюю минуту, дверь остается открытой.

Скидка при ранней регистрации

Подарок или скидка – хорошие стимулы для предварительной регистрации, дающие повод действовать немедленно. Это, в свою очередь, уменьшит ваш риск и даст более точные ориентиры относительно размеров помещения, количества напитков и т.д.

Кредитные карточки

Карточки Мастеркард, Виза и Американ Экспресс используются чаще всего. Если семинар рассчитан на обычное население, принятие кредитных карточек увеличит количество зачисленных на 20%. В каждом регионе имеются представители банков, способные дать вам полномочия агента по приему кредитных карточек. Это слегка (на 5%) увеличит ваши расходы, однако даст дополнительных участников. В стоимость пользования кредитными карточками входит:

·        плата за зачисление или первичный членский взнос (обычно около $25);

·        устройство для прокатки карточек;

·        перевод денег (в зависимости от объема бизнеса и банка это может составлять от 17/8% до 51/2%; цены различны, а потому стоит поискать наименьших; можно даже вначале заплатить по высокой ставке, снизив ее по мере роста бизнеса.

Скидка при одновременной регистрации нескольких человек

Предлагайте скидки для супругов, для групп из двух и более человек из одной организации. Подумайте обо всех вариантах, способных дать больше участников. Не становитесь «полицейским» и не просите у супружеских пар свидетельств о браке. Хотя некоторые и обманут, сказав, будто женаты (ради получения скидки), большинство останутся честными.

Связи с общественностью и другая помощь

Существует много способов работы с людьми, помогающих урезать расходы на рекламу и ее распространение. В газетах и на радио есть «Календари событий» и «Недельные расписания», в которые можно поместить бесплатное объявление о семинаре. Для семинаров по купле-продаже частной собственности газеты часто предоставляют бесплатное место в соответствующей секции – в качестве особой услуги населению.

Рассказы о семинаре в радио- и телепередачах – прекрасное средство увеличения популярности и создания повышенного интереса к теме у больших групп населения. Ведущие обычно задают всевозможные вопросы о подробностях семинара. Местные же газеты часто публикуют статьи о тех, кто оказывает населению уникальные услуги. Поиски местных источников по связям с общественностью всегда увенчиваются успехом и приносят целую сеть контактов с деловыми людьми и представителями СМИ. Достоинства такого рода сетей описываются в разных источниках, а потому контакты, приобретенные через них, могут быть неожиданно ценными и стоящими культивирования.

Раздел стоимости почтовых отправлений и рекламы поможет сэкономить значительные суммы без ослабления содержания. Почтовые кооперативы, перечисленные в «Direct mail lists rates and data» от «Standard Rate and Data», включат вашу рекламу в совместный список по минимальной стоимости, обычно составляющей фракцию цены собственного списка. Если вы знаете о другой компании, предлагающей продукт или услугу на вашем же рынке, постарайтесь разделить стоимость совместных отправлений, вкладывая свою брошюру вместе с их информационными материалами за определенную сумму или комиссионные по результатам отдачи.

Если вы работаете совместно со спонсором или общественной организацией, попросите вложить ваши брошюры в их почтовые отправления, на которые распространяется скидка для общественных организаций.

Положительные отзывы о вашей программе – наилучший фактор создания хорошей репутации для привлечения новых участников. Для превращения бывших участников семинара в ваших «рекламных агентов» программа должна абсолютно соответствовать рекламным обещаниям. Отличный товар постоянно привлекает все новых покупателей. Прямой же путь к провалу – представить семинар, не соответствующий обещанным в рекламе и ожидаемым стандартам. Результаты низкосортной программы не заставят долго ждать. Положительные же отзывы только укрепят доверие и улучшат репутацию сильнее рекламы, ибо будут исходить из известных, заслуживающих доверия и бескорыстных источников (от друзей и коллег).

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27