1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10

4.      Динамика конфликтов.

5.      Стратегия и тактика основных оппонирующих сил.

6.      Прогноз разрешения конфликта.

Эта практическая схема апробирована группой Калужского Института социологии под руководством А. Зайцева.

Пример девятый.

Городской конфликт, который представлен в книге, был исследован в аналитической схеме, которая включала в себя несколько информационных блоков (см. гл. V):

1.      Первичный поверхностный анализ.

2.      Информационный фон: городские газеты, теле- и радио- информация.

3.      Правовое пространство конфликта.

4.      Опросы жителей.

5.      Информирование жителей.

6.      Процессы самоорганизации и механизм самоуправления.

7.      Эмоционально-психологический фон.

8.      Акции протеста.

9.      Сопутствующие проблемы.

Нет смысла подвергать критическому анализу указанные схемы. Очевидно, что некоторые из них являются теоретическими, а некоторые практическими. И все-таки, для корректной оценки результатов научного исследования, могущего оказать влияние на изменение действий конфликтующих сторон, стандартом являются рамки исследовательской программы и схемы, позволяющие проводить анализ конфликтов. Оценка же результатов их применения, а также их выбор напрямую связаны с изменением реальной конфликтной ситуации, в которой ставятся определенные задачи и цели в рамках нормативно-правового поля, имеющих малое (или опосредованное) отношение к науке.

в начало

ВЫВОДЫ

Таким образом, в литературе по конфликтам можно выделить работы, в которых наиболее полно представлены подходы к анализу конфликтов, как с точки зрения теории, так и с точки зрения управления процессами в конфликтной ситуации. В них раскрываются:

·         аналитическая схема исследования конфликтов;

·         типология конфликтов;

·         анализ развития конфликтов с точки зрения формальной структуры; противоборствующих сторон;

·         диагностика ситуации, в которой конфликт является катализатором формирования организационной культуры;

·         анализ ситуации с точки зрения нарушения функционирования и типов отношений в организации;

·         социальная диагностика ситуации с точки зрения иерархической, многоуровневой организации практического (включенного в деятельность) сознания конфликтующих сторон.

В России накапливается достаточный и специфический исследовательский материал, включающий социально значимые и практически ориентированные подходы к конфликтам с точки зрения демократических преобразований в обществе.

Если исследователь разрабатывает теорию, не задумываясь о ее применении, то ценность ее будет зависеть от возможности ее использования в практике. В этом заключается диалектическое взаимодействие между теорией и практикой и это взаимодействие должно быть предъявлено, как некоторый культурный образец воплощения высокой идеи – как человеку сбрести в себе Человеческое в конфликте.

Несомненно, что профессионализм является тем условием, при котором проведенная диагностика конфликтной ситуации позволит конфликтующим сторонам вместе с конфликтологом выбрать те методы и те технологии, которые будут способствовать переводу разрушительных процессов в конструктивное русло. Такие задачи и такая функция осуществляются в практике управленческого консультирования.

в начало

к содержанию << >> на следующую страницу

[1] Турен А. Возвращение человека действующего. Очерк социологии. М.: Научный мир, 1998. С. 29.

[2] Там же. С. 7.

[3] Там же С. 36.

[4] Там же. С. 18–19.

[5] Там же. С. 21.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10