1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8

Так, рынок пейджинговых услуг в Японии сокращается, а в Лаосе, Шри-Ланке, Бангладеш растет. Можно прийти к выводу, что телекоммуникационный сектор Японии слабеет на фоне развития соответствующего сектора Лаоса. На самом деле телекоммуникационные службы в Японии стремительно перестраиваются, и пейджинговые службы вытесняются сектором мобильных телефонных технологий, которые сумели предложить клиентам более дешевый аналог пейджинговой связи – прием и передачу коротких сообщений (SMS – Short Message Service, стандарт GSM), ставшие во всем мире популярнейшей из услуг мобильных служб помимо непосредственно телефонного соединения. Кроме того, мобильные телефонные службы предоставляют широкий спектр услуг, недоступных для пейджинговых компаний, в числе которых голосовая почта (аналог автоответчика), конференц-связь (соединение с несколькими абонентами одновременно), передача данных и факсимильных сообщений, доступ в Интернет, автоматический роуминг для связи с абонентом за границей. К тому же мобильные телефонные службы сумели создать гораздо более мощную систему дополнительных информационных услуг, чем это сделали пейджинговые компании. В настоящее время клиент сотовой мобильной телефонии получает доступ к специализированным каналам информационного, делового или развлекательного характера (новости политики, бизнеса и спорта, погода, киноафиша и др.), а также к разнообразному сервису (заказ авиабилетов и туризм, вызов такси, справки по адресам и телефонам, неотложная медицинская помощь и т.д.).

Однако если в Японии пейджинговая связь сегодня обречена на уход с информационного рынка, то в развивающихся странах, особенно бедных, она сможет развиваться еще некоторое время в силу относительно невысоких темпов развития и дороговизны мобильных телекоммуникационных услуг и соответственно низкой конкуренции между пейджинговыми и телефонными компаниями.

Точно так же число общественных пунктов связи (например, уличных телефонов-автоматов) в Японии сокращается, т.к. при существующем уровне жизни японского населения все большее распространение получают индивидуальные средства коммуникаций. Вьетнам, Индия, Монголия, напротив, делают упор на развитии общественного доступа к средствам ИКТ. Общественный доступ в развивающихся странах обеспечивается за счет открытия почтовых отделений, коммуникационных и культурных центров, причем особый акцент делается на инфраструктуре отсталых и удаленных районов.

К настоящему времени Индия построила самую крупную сеть почтовых отделений в мире. В апреле 2002 г. в стране действовало более 1 млн. 55 тыс. отделений, из них 1 млн. 38 тыс. обслуживали сельские регионы. Почта стала важнейшим коммуникационным каналом в стране и предлагает широкий спектр услуг, в том числе отправку голосовых посланий через телеграф. Служба по передаче голосовых телеграмм специально рассчитана на неграмотное население отсталых сельских районов. Для миллионов индийцев, не умеющих читать, получение обычной текстовой телеграммы все еще доставляет неудобство.

В этот же период Сингапур принял решение отказаться от телеграфа.

В апреле 2002 г. было закрыто за ненадобностью последнее почтовое отделение «СингТел» по отправке и доставке телеграмм. Население страны полностью перешло на мобильную телефонию и Интернет. Интересно, что в последней исторической сингапурской телеграмме отправитель поздравил со свадьбой молодую чету, сочетавшуюся законным браком в Индии. Закрытие телеграфа ничуть не отрезало сингапурцев от связи с менее развитыми странами: в той же Индии действует большое число компаний, которые принимают телеграммы через Интернет и отправляют их далее в соответствующее почтовое отделение на территории страны.

Приведем еще один важный аспект оценки достоверности статистических исследований: большая часть интернет-ресурсов развивающихся стран, в том числе Монголии, Индии, Пакистана, размещается на бесплатных коммерческих серверах развитых стран, прежде всего США, и не учитывается в национальных статистических сводках. Основываясь на таких сводках, можно сделать ошибочный вывод о медленном развитии национальных компьютерных сетей. В данном случае деятельность общественных организаций, политических движений, компаний и индивидуальных пользователей осуществляется в национальной сети не явно, а «из-за границы». При этом физически абоненты действуют на территории своего государства, что предполагает развитие необходимой информационной инфраструктуры – линий связи, числа компьютеров, подключенных к сети, квалифицированных пользователей – создателей и потребителей информации и проч.

Темпы роста рынка ПК в развитых странах постепенно замедляются, а в развивающихся странах рынок ПК продолжает расти. В развитых странах на смену настольным системам приходят портативные устройства интернет-доступа. На фоне стагнации рынка ПК наблюдается рост потребления карманных интернет-устройств, планшетных компьютеров (TabletPC), приставок к персональным компьютерам и телевизорам. Портативные устройства (палмтоп-компьютеры, телефоны, органайзеры, часы и т.п.) позволяют выходить в Интернет практически из любого места и, что очень важно, не требуют от пользователя специальных технических знаний. Инфотехнологии с поразительной скоростью «умнеют» и упрощаются в использовании. Становятся популярными комбинированные устройства (коммуникаторы, смартфоны), одновременно выполняющие функции мобильного телефона и карманного компьютера. В силу процессов конвергенции информационных и телекоммуникационных технологий пользователь 2000-х гг. получает возможность прибегать ко всем современным информационно-коммуникационным службам и без десктопа (ПК). Факт, что рынок ПК будет постепенно сокращаться, перестраиваться, свидетельствует о том, что привычные подходы в статистике будут меняться. Важными индикаторами до сих пор считались такие показатели, как число ПК, приобретаемых в домашнее пользование или число ПК на сотню жителей. Однако эти критерии будут в дальнейшем размываться, прежде всего, в развитых странах, в силу прогресса компьютерной техники.

Скорость развития технологий сейчас такова, что если в 1989 г. одна оптоволоконная линия могла обслужить 24 тысячи одновременных телефонных соединений, то в 1998 г. это число увеличилось до 2 млн., а в 2000 году достигло 33 млн. Компании «Интел» (Intel) понадобилось 28 лет, чтобы создать микропроцессор с быстродействием в 1 ГГц и всего полтора года, чтобы удвоить возможности процессора – в 2001 г. появилась 2 ГГц версия Intel Pentium 4.

В 2000 году американская корпорация «Ай-Би-Эм» создала новый суперкомпьютер, выполняющий 12,3 трлн. операций в секунду. Человек, вооруженный бытовым калькулятором, выполнит такое же количество операций за 10 миллионов лет. Суперкомпьютер носит название «Современная стратегическая вычислительная инициатива. Белая версия». Этот компьютер в 1000 раз мощнее компьютера «Дип Блю» (Deep Blue), технического чуда второй половины 1990-х гг., обыгравшего чемпиона мира по шахматам Г. Каспарова в 1997 г. К 2010 г. американская корпорация «Крэй» (Cray Inc.) планирует выпускать суперкомпьютеры производительностью 1000 трлн. операций в секунду.

Отметим еще одно направление современных исследований в сфере ИТ. В настоящее время ученые работают над созданием квантового компьютера. Наибольших успехов в этой области добились специалисты японской корпорации «НЭК» (NEC) и Агентства по науке и технологиям Японии (Japan Science and Technology). Работа над созданием квантового компьютера считается чрезвычайно перспективной областью научных исследований. С помощью этих компьютеров можно будет решать задачи, невыполнимые на современной вычислительной технике из-за высокой ресурсоемкости. Вычисление, на которое современный суперкомпьютер должен затратить триллионы лет, займет у квантового компьютера несколько минут. По прогнозам «НЭК», первый полноценный квантовый компьютер может быть создан к 2020 году.

Сравнивая статистические индикаторы развитых и развивающихся стран, остановимся на таком, казалось бы, очевидном экономическом показателе, как доля ВВП, вкладываемая в развитие ИКТ. Теоретически чем более значительна эта доля, тем сильнее развиты информационно-коммуникационные технологии на национальном рынке. Так и происходит в развитых странах. Однако эта закономерность не всегда прослеживается в развивающихся государствах.

Нецелесообразно высокая стоимость суперпроекта Малайзии и крайне неудачный опыт создания компьютерной отрасли в Бразилии свидетельствуют о том, что эффективное внедрение информационных технологий и коммуникаций в развивающихся странах на практике сводится не столько к собственному изобретению ИТ, сколько к возможности закупок и применения технологий, разработанных в богатых странах. Данный фактор объясняется тем, что наряду с совершенствованием информационных и телекоммуникационных технологий происходит стремительное падение их стоимости на мировых рынках. Это означает, что передовые технологии, на создание которых развитые страны выделили значительные ассигнования, большую долю своего ВВП, спустя некоторое время могут закупаться развивающимися странами практически за бесценок. К тому же у бедных стран есть преимущество выбора тех технологий, которые оправдали себя на практике, то есть всего наилучшего из мировых информационно-коммуникационных технологий. Например, наряду с Японией над созданием квантового компьютера работают США, Великобритания, Австралия, Россия (Институт теоретической физики им. Л.Д. Ландау РАН, Физико-технологический институт РАН и др.). Развивающимся странам есть смысл дождаться окончания этих проектов и закупить лучшую из технологий вместо траты национальных средств на собственные инновации в этой области.

По оценкам Организации экономического сотрудничества и развития, наиболее высокая концентрация научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в сфере ИКТ (к ассигнованиям 28 государств-членов ОЭСР с учетом индексов паритета покупательной способности на 1997 г.) наблюдается в США (52%) и Японии (22%)[19]. То есть всего на две страны приходится 74% ассигнований развитых государств мира на научные исследования и производственные опыты в секторе ИКТ. Сильные экономические державы, прежде всего США, Япония, могут идти на самые дорогостоящие научные исследования и эксперименты, поиски и ошибки. Экономический потенциал этих государств способен выдержать риски технологических просчетов и экономической нерентабельности капиталоемких проектов. Однако те же риски способны похоронить целые отрасли высокотехнологичной экономики в слаборазвитых государствах.

Кроме этого создание информационных технологий и телекоммуникаций в бедных странах, как правило, сопряжено с политикой протекционизма, защитой национальных производителей, жесткими импортными ограничениями, что приводит к завышенным ценам на производимые технологии и, следовательно, к необоснованным тратам государственных средств. Т.е. высокая доля ВВП, направляемая бедными странами на развитие ИКТ, может свидетельствовать о неэффективном развитии рынка информационных и коммуникационных технологий в случаях, когда, например, развивающееся государство берется за создание дорогостоящих неконкурентоспособных национальных технологий. Точно так же относительно небольшие ассигнования в ИТ и телекоммуникации сами по себе не означают отставания в информатизации слаборазвитого государства по сравнению с другими развивающимися странами, поскольку эти суммы могут направляться на важнейшие с точки зрения развития информационной инфраструктуры направления (образование, строительство новых линий связи, в том числе сетей широкополосного доступа, закупку передовых технологий и др.) и использоваться весьма эффективно. Для понимания истинной картины происходящего следует учитывать целый ряд дополнительных факторов, в частности, экономическую политику правительств по снятию либо, напротив, введению торговых барьеров и контроля над рынками и капиталом, создание конкурентоспособных рынков труда, направления инвестиционной политики, эффективность использования государственных средств и т.д.

Однако далеко не все направления развития информационной инфраструктуры требуют значительных финансовых инвестиций. Именно в таких некапиталоемких секторах нивелируется преимущество развитых государств, и появляются возможности для экономического рывка, быстрой модернизации экономики развивающихся государств. По этой причине развитие сетевой экономики является важнейшим направлением в стратегии информатизации развивающихся и новых индустриальных государств. Интенсивное развитие электронной торговли в Малайзии, Таиланде, Тайване, Южной Корее позволяет этим странам извлекать прибыль от нарождающейся сетевой экономики не меньше, чем в ведущих экономических державах. Не случайно объем ассигнований на образование в этих государствах, прежде всего в Южной Корее, заметно выше, чем в других развивающихся и индустриальных странах Азии, т.к. сетевая экономика требует высоких стандартов образования. В результате южнокорейские высокотехнологичные кадры все активнее конкурируют на иностранных информационных рынках. Японские интернет-компании в последние годы обращаются за технологическим содействием к южнокорейским фирмам и нанимают на работу южнокорейских программистов. По оценкам японских экспертов, южнокорейские инженеры и программисты имеют более высокий уровень подготовки, при этом по сравнению с японскими специалистами они дешевле стоят и лучше владеют английским языком.

В последние годы получают распространение новые формы организации бизнеса, которые тесно связаны с развитием ИТ, например, различные виды аутсорсинга, организация кол-центров (центров обработки звонков; call center). Аутсорсинг – передача стороннему подрядчику отдельных бизнес-процессов, которые не являются основными для компании, что позволяет транснациональным корпорациям, западным компаниям экономить значительную часть бюджета и повышать эффективность функционирования в области ИТ, финансов, обслуживания, обеспечения персоналом, поставок, снабжения и др. Сегодня появилась возможность реализовывать аутсорсинг бизнес-процессов посредством ИТ-услуг. В их число входят различные операции бэк-офиса (вспомогательного офиса; back-office), как то: бухгалтерские расчеты, управление юридическими базами данных, обработка страховых требований и кредитных карт, телемаркетинг, техническая поддержка, инженерный и архитектурный дизайн и др., т.е. любой сервис, который можно создавать, воспроизводить и транслировать с помощью сетевых технологий – компьютеров и телефонов. К 2008 году объем предоставляемых во всем мире ИТ-услуг может достичь полутриллиона долларов США.

Крупные игроки на международном рынке ИТ-услуг – Австралия, Новая Зеландия, Филиппины, Канада – в последние годы начинают ощущать растущую конкуренцию со стороны Индии, предлагающей аналогичные услуги на 30–40% дешевле. Многие крупные компании из развитых стран, например, «Американ Экспресс», «Бритиш Эйрвэйз», открывают в Индии бэк-офисы. Индийские компании тщательно готовятся к выходу на зарубежные рынки. Служащие кол-центров, ориентированных на развитые англоязычные страны, обязаны общаться с клиентами на чистом английском языке без индийского акцента. Важным фактором успешной работы считается знание традиций и культуры этих стран. Если индийская фирма работает на американском рынке, то персонал проходит дополнительное обучение лингвистике, американскому произношению. Для удобства заокеанских клиентов индийские операторы кол-центров представляются английскими и американскими именами. Подобный подход к обслуживанию клиентов помогает индийским компаниям быстро завоевывать иностранные рынки. По оценкам индийской Национальной ассоциации софтверных и сервисных компаний, в 2002 г. в индустрии ИТ-служб было занято около 68 тыс. индийцев, а к 2008 году эта цифра может достичь 1,1 млн. человек. Ожидается, что за этот период доходы Индии от экспорта электронных услуг возрастут в 20 раз. Специалисты оценивают ежегодный рост национальной ИТ-индустрии в 30%, в то время как секторы аутсорсинга бизнес-процессов и колл-центров растут на 70% в год[20]. Итак, не имея возможности конкурировать с ведущими экономическими державами по ряду направлений информатизации, развивающиеся страны могут получить преимущество в областях, не требующих колоссальных финансовых вложений, в том числе как рынок высококвалифицированной, но относительно дешевой рабочей силы.

Вернемся к анализу статистических показателей по ИКТ. Исследование информационных инфраструктур государств не будет полным, если помимо различий в уровне социально-экономического развития не учитывать также национальную и региональную специфику. В нашем случае рассматриваются страны конкретного региона. Без учета национальных особенностей развития ИКТ, а также организации и предоставления статистики, невозможно проводить достоверный анализ информатизации азиатских стран. Например, американские и европейские компании, изучающие мировые ИТ, иногда предоставляют данные по странам Азии, которые у специалистов-востоковедов вызывают сомнения. В течение 1990-х гг. в различных исследованиях (например, в обзорах компании «Нуа») приводились данные о слабом уровне компьютеризации домохозяйств Японии. Показатель компьютеризации едва превышал европейский уровень, во что трудно поверить. Более того, относительно медленное развитие японского Интернета напрямую увязывалось с низким уровнем доступа населения к ИТ. Попробуем поразмышлять на эту тему.

Япония – государство, испытывающее дефицит территории, отсюда стандарт японских квартир является самым низким среди развитых государств. Население страны продолжает увеличиваться (в настоящее время японское население отстает от российского всего на 20 с небольшим млн. человек). Только 15% территории государства пригодно к сельскому хозяйству – поэтому в стране крайне низкий уровень аграрного сектора в структуре ВВП: всего 2%. Большие объемы сельскохозяйственной продукции (крупы, мучные изделия) страна импортирует. Япония не имеет возможности развивать экстенсивную промышленность, требующую больших природных ресурсов и территорий – нет таких ресурсов и территорий. Следовательно, страна «вынуждена» развивать высокотехнологичное интенсивное производство, что, собственно, и происходит в действительности. Япония является развитым государством с высоким уровнем доходов населения. Представить себе японского служащего, бизнесмена без сверхсовременных часов на руке, ноутбука или мобильного телефона невозможно. Так почему же японцы так неохотно покупают ПК в домашнее пользование?

В начальный период компьютеризации существовали трудности с воспроизведением национальной письменности. Японцы пользуются смешанным идеографически-силлабическим письмом, в котором сочетаются иероглифы и слоговые знаки (кана). В соответствии с реформой орфографии в настоящее время рекомендуется использовать 1945 иероглифов, однако число реально используемых иероглифов больше рекомендованного. Для компьютерного воспроизведения письменности имеют значение также различные сочетания каны. Принятое направление письма – сверху вниз, встречается и горизонтальное написание. Отсюда становится понятным, что перенесение японской письменности в компьютерную программу является достаточно объемной и трудоемкой задачей. Эта задача была успешно решена в 1978 году. Компьютер весил 220 кг.

Благодаря значительному прогрессу в информатике уже многие годы существуют небольшие компьютеры с японской письменностью, называемые на внутреннем рынке «японскими текстовыми процессорами». Заметим, что текстовым процессором в вычислительной технике называется прикладная программа для обработки текстовых документов (софт), т.е. японцы на внутреннем рынке используют этот термин в другом значении. Японский текстовой процессор включает сам компьютер (процессор) и периферийные устройства: мышь, принтер и LCD-монитор. Например, выпущенный на рынок в 2000 г. текстовой процессор Rupo JW-8020 корпорации «Тошиба» (Toshiba) весит 5,8 кг, имеет цветной принтер и оптический сканнер; поддерживает две фонетические азбуки, каны, латинские шрифты, арабские цифры, в целом 26 шрифтов и 5 различных словарей, интернет-браузер и программу работы с электронной почтой. Функции данного устройства ограничиваются созданием, распечаткой и сканированием текстовых документов, отправкой факсов, выходом в Интернет, т.е. текстовой процессор не относится к классу персональных компьютеров. Добавим, что внедрение японской письменности в сложные приложения персональных компьютеров происходило медленнее, чем развитие рынка текстовых процессоров. Вполне естественно, что текстовые процессоры приобрели большую популярность среди населения. Домашние хозяйства в Японии начали обзаводиться именно такими устройствами.

Парадоксальным образом развитие национального рынка ИТ стало причиной задержки в распространении ПК. Во многих неанглоязычных странах, в том числе России, Китае, софтверное обеспечение на национальных языках создавалось относительно медленно, поэтому пользователи в начале и середине 1990-х гг., не имея выбора, приобретали ПК с англоязычным интерфейсом системных оболочек и программных приложений, т.е. работали в некомфортной чужой языковой среде. Японцы в такой ситуации предпочитали приобретать местные текстовые процессоры.

В Японии ведется отдельная статистика по ПК и по текстовым процессорам. Все эти годы статистика по компьютерам попадала в мировые обзоры компьютеризации домохозяйств, а статистика по текстовым процессорам игнорировалась, в результате чего многие исследователи приходили к выводу о низком уровне доступа к компьютерной технике и Интернету в Японии. Однако японский студент или домохозяйка имеют возможность выходить в Интернет как с персонального компьютера, так и с текстового процессора.

Рассмотрим подробнее японскую статистику не в американо-европейском (число ПК), а в национальном варианте (ПК и процессоры). В 1997 г. 28,8% японских домохозяйств пользовались ПК, а 50,5% домохозяйств – текстовыми процессорами. В тот же период чуть более 40% американских и 20% европейских домохозяйств имели персональные компьютеры. Таким образом, относительно вялое развитие японской компьютерной сети во второй половине 1990-х гг. объясняется отнюдь не слабым доступом населения к ИТ. Трудности японского Интернета были обусловлены другими причинами: медленным дерегулированием телекоммуникационного рынка, невнятным законодательством, слабой работой правительства по стимулированию электронной экономики и др.

Итак, в 1997 г. число домохозяйств с текстовыми процессорами почти в два раза превышало число домов с персональными компьютерами. А что же дальше? Развитие компьютерного программного обеспечения на японском языке привело к тому, что население переключается с покупок текстовых процессоров на приобретение ПК: в 2000 г. 50,5% домохозяйств имеют персональные компьютеры против 44,7% домов с текстовыми устройствами[21], т.е. число персональных компьютеров растет, а текстовых устройств снижается.

Помимо обычных компьютеров, ноутбуков и текстовых процессоров японское население весьма охотно приобретает бытовую электронную технику, позволяющую выходить в Интернет: видеоигровые консоли, палмтопы, вебфоны (функции телефона, факса, принтера, сканера и интернет-браузера), цифровые фотокамеры с встроенной электронной почтой, автомобильные навигационные системы, коммуникаторы и проч.

К тому же страна является одним их лидеров по внедрению мобильной телефонии, в частности, Япония первой в мире развернула мобильные телефонные сети третьего поколения. В конце 2001 г. 69% мобильных телефонов страны были подключены к Интернету, около 45 млн. абонентов сотовой связи выходили в Интернет с телефонов. В этот период мобильный доступ в Интернет стал самым популярным видом интернет-связи в Японии, оставив позади привычное подключение к киберсети посредством компьютера. По существу, развитый телекоммуникационный рынок сделал бессмысленной традиционную статистику, увязывающую количество интернет-пользователей с числом приобретаемых компьютеров. Еще раз подчеркнем, что сами по себе статистические данные могут вызывать неверные оценки процессов, происходящих на рынках ИТ и коммуникаций.

* * *

Контентное наполнение любой национальной сети формируется постепенно, шаг за шагом, т.е. не существует сетей, которые сразу же в момент возникновения отличались бы всесторонним содержанием, всеми мыслимыми информационными услугами, которые востребованы обществом. Вначале преимущества Интернета были оценены учеными и военными. Собственно, базовые принципы Интернета (распределенная сеть и система коммутации пакетов) были разработаны в рамках военной программы американской корпорацией «Рэнд» в конце 1960-х гг. Далее наступает период создания интернет-ресурсов различными организациями и компаниями развитых, а позже и развивающихся стран. В начале формирования национальной сети граждане страны задаются вопросом, зачем нужен Интернет и как им пользоваться. Правительства, компании и организации не сразу приходят к выводу, что информационно-коммуникационная природа компьютерных сетей несет новые возможности для деятельности. Общество какое-то время адаптируется к новым технологиям, а затем начинает их активно использовать.

Различия в уровне развития государств и соответственно в темпах информатизации создают специфический для каждой страны ландшафт киберпространства. Если в небогатых государствах Интернет содержательно ориентирован исключительно на небольшой процент состоятельного и образованного населения, то в развитых странах компьютерная сеть становится средой обитания, активности, реализации самых разнообразных человеческих потребностей, в том числе интеллектуальных, социальных, финансовых, а также средой социально-экономической, гуманитарной, научной, политической деятельности организаций, компаний и правительств.

Во многих государствах азиатского региона организуются электронные правительства – интернет-ресурсы государственных учреждений. Система электронного правительства включает публикацию различной правительственной информации, а также предоставление гражданам и организациям широкого спектра интерактивных услуг (сбор налогов, прием заявлений, платежей, регистрация актов гражданского состояния, доступ к электронным системам государственных закупок для компаний и др.). По оценке американской консалтинговой компании Accenture, в 2001 г. лидерами в реализации электронного правительства являлись страны Азиатско-Тихоокеанского региона: Канада, Сингапур, США, Австралия, далее следует Европа: Норвегия, Финляндия, Нидерланды, Великобритания. Важнейшим элементом электронного правительства является непосредственное взаимодействие местных органов власти с гражданами. Так, японская компьютерная сеть в соответствии с программой Министерства общественного управления, внутренних дел, почты и телекоммуникаций используется районными почтовыми отделениями сейсмоактивных регионов страны для оперативного оповещения населения через электронную почту о предстоящих землетрясениях. Практически во всех развитых странах, в том числе и в Азии, публикуются веб-ресурсы полицейских служб и других организаций, разыскивающих пропавших людей.

Киберпространство быстро осваивается негосударственными организациями, общественными группами и движениями, действующими в самых разных сферах: права человека, гражданское общество, поддержка независимых СМИ, экология и др. Успешно развиваются гуманитарные ресурсы мировой сети: психологическая помощь женщинам и детям, пережившим насилие, инвалидам, наркоманам, ресурсы для граждан, отбывающих срок наказания в тюрьме и т.д.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8